Ostravská univerzita používá na svých webových stránkách soubory cookies i další analytické nástroje. Rozumím

OU > O univerzitě > Struktura univerzity > Zázemí univerzity > Univerzitní menzy

Ostravská univerzita

FAQ: Často kladené dotazy o partnerských menzách Ostravské univerzity

Chtěl/a bych se začít stravovat v menzách OU. Bohužel stále tápu v systému objednávání. Jak na to?

Je zapotřebí přihlásit se na https://aneta.osu.cz/webkredit. Přihlašovací údaje jsou stejné jako na Portál OU, nebo do studentské pošty. Jakmile si stravu objednáte, peníze za objednané jídlo se vám strhnou z vašeho účtu v centrálním úhradovém systému CUS. Zároveň je zapotřebí mít platnou studentskou ID kartu, případně ISIC. Na váš CUS účet si můžete vložit kredit bankovním převodem nebo nově i pomocí platební karty přes on-line platební bránu.

Informace i ohledně centrálního úhradového systému CUS naleznete zde: https://dokumenty.osu.cz/cit/pruvodce-sluzbami-cit-a-uk.pdf
Obědy si můžete objednávat také přímo v KIOSKU na recepci Kampus Palace nebo přes mobilní aplikaci MobilKredit 2.

Do Portálu i do studentské pošty se bez problému přihlásím, ale na https://aneta.osu.cz mně systém nepřihlásí. Přihlašovací údaje vyplňuji správně, v čem je problém?

Při přihlašování na  https://aneta.osu.cz/webkredit se, kromě přihlašovacích údajů, kontroluje také stav vaší studentské ID karty/ ISIC karty. Karta musí být aktivní, teprve tehdy se můžete přihlásit přes https://aneta.osu.cz/webkredit. Pokud se vám nedaří přihlásit, je to způsobeno nejčastěji těmito důvody:

  1. Neprodloužili jste si platnost vaší ISIC karty. ISIC karta má na OU platnost 1 rok a platnost končí vždy k 30. září. Pokud si tedy zapomenete prodloužit platnost ISIC karty, Vaše ISIC karta se od 1.10.zablokuje a díky tomu se do aplikace nedostanete. V takovém případě se dostavte na Kartové centrum OU a prodlužte si platnost Vaší ISIC karty. Je třeba být zapsán ke studiu v novém akademickém roce a mít na CUS účtu min. 190 Kč k prodloužení platnosti ISIC karty.
  2. Neprovedli jste "Elektronický zápis do akademického roku", který probíhá dle harmonogramu OU vždy v prvním týdnu v září. Pokud jste neprovedli elektronický zápis do akademického roku, tak se vaše studentská ID karta/ISIC automaticky zablokuje k 1.10. V tomto případě se obraťte na vaše studijní oddělení s prosbou o zápis do akademického roku.

Kontakt při potížích s vaší studentskou ID kartou/ISIC:

Kolik jídel si můžu za 1 den objednat?

Jídel si můžete objednat denně kolik chcete, nicméně dotovaná cena se nevztahuje na všechny porce. Student Ostravské univerzity má nárok za jeden kalendářní den na tuto dotovanou stravu: 1x snídani, 1x oběd a 1x večeři. Pro teplou stravu činí dotace 15 Kč, pro studenou stravu činí dotace 7 Kč (výše se odvíjí od platných zákonných norem). Je jedno, zda se za teplou/studenou stravu považuje snídaně, oběd či večeře (pokud jsou tyto varianty dostupné).

Objednal jsem si jídlo, ale nestíhám si ho vyzvednout, co mám dělat?

Můžete buďto zavolat přímo do restaurace (dané MENZY) a nechat si jídlo odložit na později nebo můžete jídlo vložit na burzu a doufat, že si jídlo někdo z burzy odebere. Nicméně je třeba počítat s tím, že jídlo, které jste již vložili na burzu, již nelze zpětně odebrat. Další důležitou informací je, že neodebrané jídlo propadá v plné výši.


Kontakt pro dotazy týkající se objednávání jídla, Webkreditem a s CUS účtem:


Zveřejněno / aktualizováno: 24. 01. 2020

facebook
instagram
youtube
twitter
linked in
rss
social hub